.jpg)
La video guida per i destinatari di primo pagamento sull’Assegno unico e universale (AUU) illustra a chi invia per la prima volta la domanda di AUU le...
La video guida per i destinatari di primo pagamento sull’Assegno unico e universale (AUU) illustra a chi invia per la prima volta la domanda di AUU le tempistiche per il pagamento e i criteri per il calcolo dell’importo dell’AUU con le eventuali maggiorazioni alle quali i genitori richiedenti possono avere diritto in base alla composizione del nucleo familiare.
Il servizio di video guida viene prodotto, erogato e notificato ai destinatari, non appena viene emessa la disposizione di pagamento della prima mensilità di Assegno unico.
Con un linguaggio semplice e immediato, Il video multimediale personalizzato e interattivo anticipa le informazioni inerenti il pagamento dell’AUU, oggetto delle domande più frequenti poste dagli utenti al front office fisico e telematico.
Quando potrò ricevere il pagamento dell’AUU?
Mi conviene presentare l’ISEE per ottenere un calcolo più favorevole dell’importo?
Come viene calcolato l’importo per un figlio disabile?
È possibile scegliere la modalità di pagamento con bonifico domiciliato se ho diritto per più figli ad un assegno superiore a mille euro?
Ho diritto a una maggiorazione se mio marito ed io lavoriamo entrambi?
La grafica di questa video guida è stata allineata a quella del portale. Anche in questo caso i video sono personalizzati come nelle campagne precedenti: la speaker del video si rivolge al genitore chiamandolo per nome di battesimo per coinvolgere il destinatario e far percepire l’impegno dell’Istituto al fianco dei genitori che richiedono l’AUU.
Il contenuto della video guida è ulteriormente personalizzato con indicazioni specifiche in base alla presenza o meno di un’attestazione ISEE associabile alla domanda, alle possibili maggiorazioni spettanti e in relazione al divieto di pagamento in contanti di importi superiori a mille euro.
La video guida è interattiva in quanto mette a disposizione pop-up di approfondimento (calendario pagamenti, tabella Importi e maggiorazioni ecc.) e facilita l’accesso all’area riservata MyINPS e ai servizi online per la modifica e gestione delle domande di AUU, l’invio della DSU e la richiesta di altre prestazioni per la famiglia attraverso i pulsanti presenti nella scena finale. Gli utenti sono invitati da ultimo ad esprimere il loro gradimento.
MODALITÀ DI ACCESSO PER L’UTENTE E SERVIZI DI NOTIFICA
I genitori ricevono una email o un SMS di notifica (ai contatti indicati nella sezione “Gestione consensi” di MyINPS) che li informa del pagamento disposto e li invita ad
accedere all’avviso su MyINPS con il link alla video guida personalizzata.
Effettuato l’accesso a MyINPS con le proprie credenziali, l’utente trova nella bacheca la notifica dell’avviso, al quale accedere per aprire tramite il link in calce la propria video guida.
L’avviso di MyINPS, con il link alla video guida, viene notificato anche tramite app INPS Mobile e app IO.
VIDEO GUIDA INPS
Poster videoguida per destinatari di primo pagamento AUU
di VALENTINA TROPEA
%20(2).jpg)
.jpg)
